Terma Perkhidmatan

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan Rembulan Digital, anda bersetuju untuk terikat dengan terma perkhidmatan ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan kami.

Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("pelanggan") dan Rembulan Digital ("syarikat"). Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa dengan notis sekurang-kurangnya 30 hari.

2. Perkhidmatan yang Ditawarkan

Rembulan Digital menyediakan tiga perkhidmatan utama:

• Laman Web Storefront: Rekaan dan pembangunan laman web profesional tersuai untuk perniagaan anda.
• Kakitangan Digital: Agen AI berasaskan WhatsApp yang menjawab pertanyaan, mengambil tempahan, dan membimbing pelanggan anda secara automatik.
• Papan Pemuka Masa Nyata: Dashboard interaktif untuk memantau jualan, analitik pelanggan, dan prestasi perniagaan anda.

Skop tepat setiap perkhidmatan akan diperincikan dalam sebut harga atau perjanjian perkhidmatan yang berasingan.

3. Harga dan Pembayaran

Harga semasa perkhidmatan kami adalah seperti berikut:

Semua harga tidak termasuk cukai perkhidmatan yang berkenaan. Pembayaran perlu dibuat dalam tempoh 14 hari dari tarikh invois. Pembayaran lewat akan dikenakan caj tambahan 1.5% sebulan.

4. Tempoh dan Penamatan

Terma perkhidmatan untuk setiap produk adalah seperti berikut:

• Laman Web: Projek bermula selepas pembayaran deposit 50% dan selesai dalam tempoh 4–6 minggu bergantung kepada skop.
• Langganan bulanan: Minimum komitmen 3 bulan. Selepas itu, boleh ditamatkan dengan notis 30 hari.
• Penamatan awal: Penamatan sebelum tamat tempoh minimum akan dikenakan yuran penamatan awal bersamaan dengan baki bulan dalam tempoh minimum.

Kami berhak untuk menangguhkan atau menamatkan perkhidmatan jika berlaku pelanggaran terma ini atau pembayaran tertunggak melebihi 30 hari.

5. Hak Milik Intelektual

• Laman web: Setelah pembayaran penuh diterima, hak milik rekaan dan kod laman web dipindahkan kepada anda. Kami mengekalkan hak untuk memaparkan projek tersebut sebagai sebahagian daripada portfolio kami.
• Kakitangan Digital & Papan Pemuka: Platform, algoritma AI, dan teknologi asas kekal sebagai hak milik intelektual Rembulan Digital. Anda diberikan lesen penggunaan selama tempoh langganan aktif.
• Kandungan anda: Semua kandungan, data, dan maklumat perniagaan yang anda berikan kekal sebagai hak milik anda sepenuhnya.

6. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia:

• Jumlah liabiliti kami tidak akan melebihi jumlah yang telah anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, atau kerosakan data yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami.
• Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak ketiga, bencana alam, atau keadaan di luar kawalan kami.

7. Jaminan dan Penafian

Kami berusaha untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi, namun:

• Perkhidmatan disediakan atas dasar "seadanya" tanpa jaminan tersirat tentang kebolehniagaan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
• Kami tidak menjamin bahawa kakitangan digital akan menjawab semua pertanyaan dengan tepat 100% pada setiap masa.
• Kami tidak menjamin hasil perniagaan tertentu daripada penggunaan perkhidmatan kami.

Walau bagaimanapun, kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dalam masa 24 jam bekerja.

8. Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda tertakluk kepada Dasar Privasi kami, yang merupakan sebahagian daripada terma perkhidmatan ini. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua urusan berkaitan data peribadi.

9. Undang-undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma perkhidmatan ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan:

• Pertama, diselesaikan melalui rundingan secara baik antara kedua-dua pihak.
• Jika rundingan gagal dalam tempoh 30 hari, pertikaian akan dirujuk kepada mediasi di bawah Pusat Mediasi Asia.
• Jika mediasi gagal, pertikaian akan dibawa ke mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai terma ini, sila hubungi kami di +6012-294 1772 atau e-mel ke terma@rembulandigital.com.